Τα Ναι και τα Όχι στην επικοινωνία πωλήσεων

Μην χρησιμοποιείτε πολύ τις επόμενες φράσεις:

“ Λυπάμαι “  (δείχνει αδυναμία)

“Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία που μου δώσατε να σας εξυπηρετήσω”  (φράση robot)

“ Όταν εσείς έχετε ώρα”  (προσπαθήστε να ορίζετε ημέρα και ώρα για την κάθε επαφή)

“Αν έχετε την καλοσύνη..”   (η φράση αυτή δεν είναι αρκετά δυνατή)

“Ελπίζω..”   (όχι αρκετά σαφής φράση)

“ Αν δεν είναι δύσκολο για σας”  (η φράση αυτή δείχνει αδυναμία)

• Mην χρησιμοποιείτε cliches
• Όταν ευχαριστείτε κάποιον πρέπει να είστε σύντομοι και επικεντρωμένοι στο κύριο σημείο.
• Μην προσκαλείτε το κοινό σας να σας τηλεφωνήσει για τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχει.
• Σκεφτείτε τη σημασία των λέξεων σας πριν τις χρησιμοποιήσετε στους πελάτες.
• Μην περιμένετε τους πελάτες σας να σας καλέσουν.
• Χρησιμοποιείτε δυνατές λέξεις όπως απόφαση, συνάντηση, δραστηριοποίηση, υπόδειξη.
• Προσπαθείτε πάντα να τελειώνετε με δυνατές φράσεις.
• Χρησιμοποιείτε υστερόγραφα σαν διεγερτικά για τη δημιουργία δράσης.