Oι 8 Κανόνες της τηλεφωνικής γλώσσας

ΧΑΜΟΓΕΛΑΣΤΕ  - Το χαμόγελο «ακούγεται»  - ζεστή και συμπαθητική φωνή
ΑΡΘΡΩΣΤΕ - Όχι τσιγάρα, τσίχλα. Όχι θόρυβοι στο αυτί του άλλου
ΜΙΛΑΤΕ ΑΡΓΑ - Δεν σας βλέπουν !
ΑΚΟΥΤΕ - Δείχνετε ότι ακούτε και παρακολουθείτε τον συνομιλητή
ΣΗΜΕΙΩΝΕΤΕ - Μην κάνετε τον άλλο να επαναλαμβάνει
ΕΞΗΓΗΣΤΕ - Μόνο λόγια ακούει
ΕΙΣΤΕ ΕΥΓΕΝΙΚΟΙ - ‘ Nonbless Oblige’
ΚΕΡΔΙΣΤΕ ΧΡΟΝΟ - Σηκώστε το ακουστικό στο τρίτο χτύπημα