Βασικές Αρχές του Call Center

Κάντε καλή πρώτη εντύπωση
Χαιρετήστε με τον τόνο της φωνής σας και με το χαμόγελό σας
Ακούστε ενεργητικά
Να είστε διαθέσιμος
Να έχετε την αίσθηση του επείγοντος
Αν δε γνωρίζεται δε πειράζει..δεν ήρθε και το τέλος του κόσμου

Είναι ευθύνη σας να βρείτε τις απαντήσεις που χρειάζονται
Όταν εμείς λέμε δε ξέρω, είναι απελπισία για τον πελάτη
Χρησιμοποιήστε κάθε εργαλείο και γνώση, αρκεί να τους εξυπηρετήσετε
Μην τους αφήνετε στην αναμονή
Μην το παίρνετε προσωπικά ακόμη και αν ακούγεται σαν να είναι θυμωμένος μαζί σας
Μη φοβάστε - Ζητείστε βοήθεια

Ελέγξτε ότι δεν λείπει κάτι
Keep Smiling
Δημιουργείστε ένα πιστό πελάτη
Τα καταφέρνετε πολύ καλύτερα από όσο νομίζετε
Να υλοποιείται τις υποσχέσεις σας
Μην ξεχνάτε..Είμαστε εδώ για να λύνουμε προβλήματα
Να έχετε υπομονή
Μαγικές λέξεις ...Ευχαριστώ - Παρακαλώ