Διακανονιστές για το τμήμα Ζημιάς Αυτοκινήτου

H ACTION LINE ζητά,
έμπειρους Διακανονιστές για το τμήμα Ζημιάς Αυτοκινήτου.

Απαραίτητα προσόντα
• Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
• Προηγούμενη εμπειρία τουλάχιστον 5 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Πολύ καλή χρήση Η/Υ σε περιβάλλον Windows και MS-Office
• Απαραίτητη η γνώση Αγγλικών (προφορικά και γραπτά)
• Ευχέρεια επικοινωνίας
• Αναλυτική σκέψη και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων

Παρέχονται
• Μισθός και Ασφάλιση
• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση
• Συνεχής εκπαίδευση

ACTION LINE ΕΠΕ
Για αποστολή βιογραφικού
E - mail: jobs@actionline.gr
FAX: 210 – 3637544
Mailing address: Ακαδημίας 35, 106 72 Αθήνα

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο:
            210 – 3637585       και 210 – 3637822- κα Γιωτάκη Ρίτσα

Τα Ναι και τα Όχι στην επικοινωνία πωλήσεων

Μην χρησιμοποιείτε πολύ τις επόμενες φράσεις:

“ Λυπάμαι “  (δείχνει αδυναμία)

“Σας ευχαριστώ για την ευκαιρία που μου δώσατε να σας εξυπηρετήσω”  (φράση robot)

“ Όταν εσείς έχετε ώρα”  (προσπαθήστε να ορίζετε ημέρα και ώρα για την κάθε επαφή)

“Αν έχετε την καλοσύνη..”   (η φράση αυτή δεν είναι αρκετά δυνατή)

“Ελπίζω..”   (όχι αρκετά σαφής φράση)

“ Αν δεν είναι δύσκολο για σας”  (η φράση αυτή δείχνει αδυναμία)

• Mην χρησιμοποιείτε cliches
• Όταν ευχαριστείτε κάποιον πρέπει να είστε σύντομοι και επικεντρωμένοι στο κύριο σημείο.
• Μην προσκαλείτε το κοινό σας να σας τηλεφωνήσει για τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχει.
• Σκεφτείτε τη σημασία των λέξεων σας πριν τις χρησιμοποιήσετε στους πελάτες.
• Μην περιμένετε τους πελάτες σας να σας καλέσουν.
• Χρησιμοποιείτε δυνατές λέξεις όπως απόφαση, συνάντηση, δραστηριοποίηση, υπόδειξη.
• Προσπαθείτε πάντα να τελειώνετε με δυνατές φράσεις.
• Χρησιμοποιείτε υστερόγραφα σαν διεγερτικά για τη δημιουργία δράσης.

Oι 8 Κανόνες της τηλεφωνικής γλώσσας

ΧΑΜΟΓΕΛΑΣΤΕ  - Το χαμόγελο «ακούγεται»  - ζεστή και συμπαθητική φωνή
ΑΡΘΡΩΣΤΕ - Όχι τσιγάρα, τσίχλα. Όχι θόρυβοι στο αυτί του άλλου
ΜΙΛΑΤΕ ΑΡΓΑ - Δεν σας βλέπουν !
ΑΚΟΥΤΕ - Δείχνετε ότι ακούτε και παρακολουθείτε τον συνομιλητή
ΣΗΜΕΙΩΝΕΤΕ - Μην κάνετε τον άλλο να επαναλαμβάνει
ΕΞΗΓΗΣΤΕ - Μόνο λόγια ακούει
ΕΙΣΤΕ ΕΥΓΕΝΙΚΟΙ - ‘ Nonbless Oblige’
ΚΕΡΔΙΣΤΕ ΧΡΟΝΟ - Σηκώστε το ακουστικό στο τρίτο χτύπημα

Οι 11 εντολές για τους πωλητές από το τηλέφωνο

1.   ΟΧΙ ψέματα, παραπλάνηση, ψεύτικες υποσχέσεις μιλώντας γρήγορα

2.   Μην μπαίνεις στην ιδιωτική ζωή των άλλων. Πρόσεχε τις ώρες που τηλεφωνείς!

3.   Μην παγιδεύεις τον άλλο με ψεύτικα διλήμματα

4.   ΠΟΤΕ την Κυριακή

5.   Σεβάσου τον πατέρα και τη μητέρα, μην εκμεταλλεύεσαι παιδιά, ηλικιωμένους

6.   Δεν πουλάς «χρυσώνοντας» το προϊόν

7.   Μην δίνεις ψεύτικες βεβαιώσεις

8.   Μην βρίσκεις κάλυμμα την έρευνα για να πουλήσεις

9.   Μη διαστρέφεις τις παραγγελίες

10. Μην κρύβεσαι πίσω από ψεύτικες ταυτότητες

11. Η ευγένεια δεν είναι μόνο υποχρέωση... Είναι και όπλο !!!